Resolución de conflictos y negociación

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Resolución de conflictos y negociaciónPresencial

Destinatarios: líderes sociales, políticos, agentes de pastoral, empresarios, docentes ejecutivos, gerentes responsables de Áreas, emprendedores y profesionales que quieran desarrollar o perfeccionar su capacidad para mediar en conflictos

Cada vez más en nuestra  sociedad se hace necesario que los líderes sociales desarrollen la  capacidad de interpretar, explicar e investigar las relaciones de poder existentes entre personas,  grupos y organizaciones. Así como  adquirir  conocimientos y habilidades que les permitan intervenir en la gestión de gobierno y en la resolución de conflictos colectivos.

 

OBJETIVOS GENERALES

  • Que los alumnos puedan posicionarse desde un lugar profesional y objetivo respecto a la lectura y análisis de la realidad política y social.
  • Que adquieran herramientas y habilidades para la intervención en la resolución de conflictos colectivos.
  • Que se capaciten en las diferentes formas y estrategias de negociación.
  • Que puedan ejercitar las técnicas de mediación como un instrumento en la resolución de conflictos.
  •  Analizar los diferentes procesos derivados del manejo del poder político en lo personal, grupal y   organizacional.
  • Profundizar el análisis del discurso, la formación de opinión pública y la comunicación en el gobierno. El impacto del discurso político en la vida cotidiana.
  •  Trabajar la toma de decisiones en los diferentes contextos de la política.
  •  Profundizar el análisis de las instituciones y organizaciones en políticas  públicas.
  •  Identificar el conflicto como algo inherente al sujeto y por lo tanto a las diferentes organizaciones e instituciones.
  • Trabajar sobre las diferentes técnicas y herramientas de la comunicación y el impacto que se produce en la realidad política.
  •  Implementar las técnicas de negociación y mediación como herramientas en los procesos de gestión de las organizaciones e instituciones.

 

Modalidad

  • Presencial  extensiva: 6 clases (18 hs)

 

Contenido

  • Introducción al análisis de contexto

Una visión antropológica de la persona, el grupo y las organizaciones en las políticas  de gobierno.

Aspectos centrales del contexto actual, (persona, grupo, organizaciones e instituciones).

Importancia de la experiencia cotidiana y su implicación en la vida política.

Vincularidad, modos de relación en la gestión.

 

  • El Conflicto

El  conflicto como parte propia del sujeto, las organizaciones e instituciones de la gestión política.

Clasificación, causas y objetivos del conflicto

Tesis general del conflicto. El círculo del conflicto. Dinámica y estructura.

El conflicto en los distintos ámbitos, personal, profesional, organizacional.

Conflicto, formas, tipos y fuentes.

Conflicto y el comportamiento de la intensidad.

Etapas del conflicto.

Situación de conflicto, ventajas y desventajas.

Estrategias para la resolución de conflictos.

 

  • Conflictos colectivos

Estrategias y modelos de resolución de conflictos colectivos

Modos de resolución de conflicto según el modelo de Killman & Thomas.

Principales sistemas de resolución de conflictos.

Las herramientas comunicacionales.

 

  • La negociación como herramienta del proceso en la resolución de conflictos.

La negociación: principios básicos.

Las partes del conflicto.

El negociador.

El proceso de negociación.

Diferentes Estilos de negociación.

Modelos de negociación: competitiva, colaborativa

Técnicas de negociación.

Tácticas de intervención en procesos de negociaciones difíciles.

Experiencia de facilitadores, peritos expertos y asesores en negociaciones colectivas.

 

  • La mediación instrumento en la resolución de conflictos.

Mediación:

Aplicaciones y restricciones de la mediación.

El Rol del mediador.

Organización y planificación del proceso de mediación.

Evaluación de Procesos de Mediación.

Etapas del proceso de Mediación.